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下列各项中,适合作为顾客服务作业的资源成本动因有( )。
来源:理臣题库2019-07-31 分享到
多项选择题
下列各项中,适合作为顾客服务作业的资源成本动因有( )。
A、雇员人数 B、服务的时间 C、工作时间 D、服务产品品种数
答案与解析
本题正确答案是:BD
解析:适合作为人事管理作业的资源成本动因有雇员人数、工作时间;适合作为顾客服务作业的资源成本动因有服务电话次数、服务产品品种数、服务的时间。所以选项B、D为本题答案。(经典题解第269页)
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