汽笛鸣响。出发！

这支船队成员，来自以中欧、长江、清华、交大为主的国内几大商学院，陆乐是“船长”。陆乐会多项急救，他还考取了ASA(American Sailing Association，美国帆船协会)认证和日本一级船长资质。

前方是否会历险，船队心底没数，以往，大雾天，桅杆断裂，船员受伤、落水⋯⋯他们都遇上过。但他们坚信：一定能安全地回来。

“我们都敬畏生命，我们做了充分的准备，才会去挑战。”陆乐说。陆乐是中国商学院航海协会创始人，他平日里也搞了很多场公益培训，教大家玩帆船必备的装备和技能。

在日本上大学期间，陆乐曾先后创办了两家互联网公司。后来，他把这两家公司卖了，2000年回到中国。第三次创业是在北京做智能传感器网络。第三次创业的尾声，陆乐决定回炉再造，他是中欧国际工商学院EMBA2007级校友。

校园里，几个喜欢玩帆船的同学凑到一起，“光自己玩多没意思呀”，他们把身边感兴趣的同学也教会了，还去联络其他学校。二十几所商学院的帆船爱好者，联合搞商学院航海比赛，陆乐是积极分子。他被叫做“陆船长”，“我非常自豪，因为我和我的crew在一起相互信任，同舟共济，挑战未知。”他说。

陆乐原计划中欧毕业后去环球航行。校友发生一起意外，他取消原计划，突然开始在全新的领域创业。陆乐现在是急救培训和赛事生命救援机构第一反应的创始人兼CEO。

一

2012年2月份，深圳戈壁挑战赛预选赛，离终点200米处，一名队员途中昏厥倒地，抢救无效离世了。

队员就倒在文思旻面前。彼时，她是一家上市公司的CFO。文思旻手足无措，她“好像”懂点急救，但压力之下她不敢轻易尝试。速速保护现场!拨打120!文思旻和队友采取“紧急”行动，最终还是没有救回倒地校友的生命。要是陆乐在就好了，他们想。

中欧校友玩户外的圈子里，陆乐一直肩负安全工作，他在日本时学了急救。陆乐在日本考驾照，按规定只有先通过了急救考试才有考驾照的资格。

陆乐爱运动，骑马、潜水、户外生存等等他都玩。“在美日等国家，你跑马拉松、玩户外，却不懂急救，没人跟你玩的，说明你是连自己家人和朋友的生命都无所谓的人。”陆乐说。

国内是另一番情形。陆乐常说他的同学，企业做得老大不小，也都很有社会责任感和公益心，但他们连基本的急救技能都不会，玩户外连个像样的急救包也没有。

听闻校友噩耗，陆乐像被闪电击中了。“如果我在现场，我能救他!现场只要有人像我一样对急救熟练，他们也能救他!”

他还想起了一年前另一次历险。2011年，陆乐和100多名队友在戈壁无人区徒步。观察到沙尘暴预兆，陆乐大声说：不对，要出事。

说服队友不容易，他们绝大多数都没有过遭遇恶劣天气的经验，好在陆乐得到领队支持。后来他们果然遇上黑沙尘暴，营地帐篷被吹飞，团队按照陆乐制定的应急预案行动得以脱险。

“两次事故加起来对我触动太大了。”陆乐说。第一次历险后，他开始有意识地在校友圈子里传播安全知识;深圳戈壁挑战赛事故，则直接促使他第四次创业。

“如果你的家人、朋友、同事在你面前倒下了，你一定是第一反应人。如果连身边的人都不会救，那你就是一个无能的人，这是很严肃的问题。”

有人倒下，国内大多数人第一反应是拨打120，等待救护车救人。美国心脏协会官网数据显示，当一个人心脏骤停后如果不对他采取任何急救措施，每过一分钟，他被救活的概率会下降7%~10%。而当一个人的大脑超出4分钟没有供氧，就会发生不可逆的脑组织损伤，急救“黄金4分钟”法则即出于此。

“4分钟以内，救护车不可能到达，只有你身边的人才来得及伸出援手。”陆乐问我，“你身边的人都会急救吗?”他意识到，不能在一个小圈子里只顾自己玩了，他决定研究系统的方案，解决这个社会痛点。

二

陆乐发起成立了第一反应，亲历校友倒地的文思旻成为其联合创始人。新公司成立头几个月，工作人员对2012年之前十几年的体育赛事应急公开信息做了一次梳理。那时赛事保障的通常做法是，找几辆救护车，再找几名医生。

第一反应办公室门外大厅一角,墙壁上挂着第一反应参与赛事安全保障的纪念奖牌,贴着志愿者风采照片

“用这种办法从来没有救活过人。”说到这里陆乐瞪圆了眼睛。因为救护车通常在10分钟之后才能到达，这时被救活的概率已基本为0。即使在美日等应急资源相对丰富的国家，救护车到达的平均时间也需要7分钟。

四十多年前，美国开始告诉民众，每个人先要学会急救，公共场所需要有AED(Automated External Defibrillator，自动体外除颤器)。它花了四十年时间，如今把三分之一的普通老百姓都培训成急救队员。

提高每一个中国人的自救互救能力，将互助互救发展成为中国社会的常态，这是第一反应创立之初确立的社会目标。

急救培训是第一反应开展的首项业务。如何制定培训课程体系?陆乐说，他一开始就以最好的国际标准自我要求。

陆乐和团队成员美国、日本、欧洲满世界跑，去拜访当地最好的救援和科研机构，同时请中国红十字会、上海瑞金医院的专家来指导。经过调研，他们认为AHA(American Heart Association，美国心脏协会)的培训课程和认证标准是最适合的。第一反应申请成为AHA授权的培训中心，在第一反应完成培训课时并通过考试的学员，可获得AHA急救员资格证书。

早期参加第一反应培训的学员，一部分来自商学院圈子，一部分是马拉松爱好者，有的学员亲历过小伙伴猝死，很有危机意识。头一年里，学员构成来源单一，第一反应还未形成好的商业模式，陆乐心绪繁乱。但这次创业事关生命，他咬咬牙，一定坚持下去。

陆乐剃了光头。

陆乐在一次演讲中分享了穷和尚和富和尚的故事。两个和尚都想去南海取经，富和尚说，我盘缠不够，等筹两年钱再去；而穷和尚说，我没有盘缠也要去。一年后，穷和尚从南海取经归来，但富和尚还在筹钱。“我就是那个穷和尚。”陆乐说。

一名校友送给陆乐八个字：带心上路，一切俱足。

参加第一反应培训后拿到AHA急救员资格证书的学员，如果有意愿，可作为志愿者参与体育赛事安全保障，这可以成为第一反应商业变现另一条出路。

不过陆乐对志愿者选拔严格。“参加培训不一定要当志愿者，可以只为救自己的家人、朋友，并不是所有拿到证书的学员都适合做志愿者。”陆乐说，赛事安全保障志愿者除了必须具备急救技能，还要有公益心，肯配合团队。

现在第一反应每次赛事保障，都会有志愿者进“黑名单”。有的是技能不过关，需要复训；有的志愿者违反规定，比如在马拉松赛道上看到有名人跑过，他拿起手机拍照，这种情况会被永久除名。

钟东方现为第一反应培训部导师。他首次和第一反应打交道，是参加它的急救培训。钟东方回忆，那时他还是上海一所蒙特梭利幼儿园的老师，周末时间，他参加了第一反应8小时的培训课程。他学习了成人CPR(Cardio Pulmonary Resuscitation，心肺复苏)+AED、儿童CPR+AED、婴儿CPR，内科外科急症处置方法等内容，边学边考试，各项技能全部通过后他拿到了AHA急救员资格证书。

但这时距离赛事安全保障志愿者还有很长一段距离。陆乐说，学员课下如果不去实操，即使课堂上掌握得再好，一到压力环境下也有可能惊慌失措导致无用。拿到AHA急救员资格证书的学员，3~6个月内，第一反应会组织他们参加复训，或担任培训导师助教。“一定要动起来形成肌肉记忆，危急关头才能救命。”陆乐说，如果是做赛事志愿者，开赛前，第一反应还会开设赛道保障和救援流程培训，全体志愿者必须参加，除此还要提前一天到达赛道布岗演习。

2013年6月，上海举行铁人三项比赛，陆乐主动找到赛事主办方。他表示第一反应有能力为赛事提供安全保障，他和主办方反复沟通，合作得以达成。

6月2日——陆乐至今记得这个日子，当天，游泳、自行车、长跑三项均平稳过渡，不料颁奖仪式上，一名女观众突然倒地。她的后脑勺撞击水泥地，流了一滩血，第一反应志愿者惠小平1分钟之内到达这名观众身边。

经检查判断，没有反应，没有呼吸。惠小平火速对讲机呼叫其他救援力量。志愿者分头行动，有的喊救护车，有的取AED，有的保护现场，惠小平则为她做CPR。1分钟后，患者苏醒，志愿者继续将她恢复到舒适体位，随后处理她的头部伤口。救护车到来时，患者已脱离生命危险。

“这是我们救的第一名心脏骤停患者，当时很鼓舞士气，只要专业和用心，我们有救命的能力。”陆乐说。

三

2013年上海铁人三项比赛后，第一反应开始被外界关注。最近几年，各类体育赛事在全国迅速铺开，陆乐感到自豪的是，第一反应正获得越来越多认可。

急救课程培训现场,AED使用展示

截至今年7月10日，第一反应已为230场体育赛事97万名选手提供安全保障，共挽救了11名心脏骤停患者。而参加第一反应急救培训的学员累计已达9万人次。

一条约42公里的全马赛道，第一反应会派出200多名急救志愿者。钟东方介绍，急救志愿者分急救兔、固定岗两种岗位，急救兔负责分赛段陪跑，他自身也必须保留有马拉松成绩；固定岗志愿者则背着AED守在赛道指定公里处，或在救护车旁随时待命。

任何时间点任何位置有人倒下，4分钟内一定有人救，这是第一反应赛事保障的职责。陆乐说，什么时间点，一名志愿者在哪个位置待多久，他需要携带哪些装备，看哪个方向⋯⋯所有这些布局都是通过IT技术事先算好，第一反应在这方面已有AED地图、路径规划等48项专利。

2015年，第一反应在上海马拉松赛事保障中启用了自主研发的APP“第一闪电侠”。它能实时监测急救志愿者和AED所在位置，如果急救兔发现有选手倒地，他在APP上一键呼救，相应志愿者的机器会收到指令，志愿者则第一时间赶到指定位置救援。赛道上人海战术不可取，陆乐说，随着技术进一步突破，第一反应会适当减少志愿者，把既有资源投放到最有效的地方。

第一反应的赛事保障和急救培训，已经档期排得满满，除此它还为国内100多家企业建立了应急系统。

中海商业地产是第一反应的B端客户，全员接受第一反应急救课程培训。它在全国的各城市写字楼内都配备AED和急救包，确定投放位置时，第一反应为其出谋划策。第一反应还为写字楼的所有租户开展急救实景演练。

四

如今，第一反应已探索出清晰的商业模式，它在急救培训、赛事保障、企业服务这三块都已形成稳定的收入来源。陆乐最重视的，还是让更多的普通人掌握急救。

全民急救意识和技能的提升是个系统工程，陆乐很清楚，急不得。2016年，第一反应制定了5年计划，5年内先让2000万中国人学会急救。

陆乐说，学会做CPR、使用AED设备不难，只要用心学都能掌握。目前第一反应的赛事保障志愿者中，有医学专业背景的不到10%，绝大多数是来自各行各业的普通人，年龄跨度从十几岁到六十多岁。

第一反应COO陆俊也曾在中欧学习，社会企业对他的价值理念影响很大。陆俊于2013年参加了第一反应急救课程培训，两年前，他正式入职。

“你学会了急救技能，回去可以教给身边的人，或许有一天你会救别人，或者身边的人救了你。”陆俊说。在他看来，当一个区域内掌握急救技能的人达到一定数量后，就会形成一张保护网，如果有人突发心脏骤停，救活率将大为提升。

航海令陆乐着迷，不过现在他忙着创业，很少有机会出海。陆乐说，应急和航海有相似之处，没有完美的个人，只有完美的团队，团队成员彼此信任互相配合，才能出色完成任务。

2015年，陆乐曾带领第一反应员工到三亚团建，他让每个人都体验了航海。玩兴正浓，几名同事提出想要体验海上遇难的情景，他们纵身跳进海里。

一阵风来，把帆船吹走了，就连呼救声也淹没在风声中。其他同事开始恐惧，陆乐则很冷静，他把船开回去，将“落水”的同事救上船。他说，那种恐惧将留在所有人记忆中，大家也对自己的工作有了更深层的理解。
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