北京大学国家发展研究院教授、BiMBA商学院院长陈春花在其所著的《重拾经营之本》中写到，经营的基本元素只有四个：顾客价值、合理成本、有效规模、深具人性关怀的盈利。成功的企业从来都关注那些最基本的要素，从来都可以回归到基本层面的努力。

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陈春花认为，经营是用有限的资源，创造一个尽可能大的附加值，再用附加值来满足人无限的需求。

在实际的实践过程中，企业的规模大小、盈利模式、员工规模、企业的品牌效应等都是企业经营的结果，是运营的外化表现。然而当企业遇到问题自身无法抵抗风险时，就不是经营能够解决问题了，这时，需要企业回归战略层面去思考。

在陈春花看来，中国企业脆弱的原因是“不会做战略的思考，仅仅是做了管理的思考。”绝大部分中国企业所作的努力都是管理的努力而不是战略的努力，这些企业所追求的是解决问题，譬如遇到原材料涨价、劳动力成本增长所带来的问题等等。

她认为，对于一个企业来说，解决问题应该是第二位的，第一位应该是选择做什么和不做什么，也就是回答战略的问题。先回到战略思维方式上，之后再落到管理理念上解决问题。企业要面对的问题是层出不穷的，面对问题本身就是管理的职责，但是“问题”并不是影响企业生存的关键，企业是否可以生存的关键是如何做出战略的选择，战略决定命运，战略思维就是选择不做什么。

那么战略与运营应该是什么样的关系?企业又该如何处理战略与运营的关系呢?

知行合一 五重思维解析战略与运营

在由陈春花教授发起的朗润企业家高端对话第二期“战略与运营高效契合”活动中，陈春花教授与TCL集团执行董事、总裁薄连明一起探讨了战略与运营应该如何高效契合的问题。

薄连明提出，“知行合一，目标为本，术为道”，对自身创新定位、整合众人智慧、自上而下对目标建构解构是战略与运营高效契合的五个关键要素。

他认为，企业所面临的第一大难题就是战略和运营的脱节，战略找不到落脚点，运营没有方向;第二大难题是战略运营和绩效之间的管理循环要封闭起来，并且形成螺旋式上升的路径，目前中国企业所面临的问题是非封闭的。在薄连明看来，不封闭企业就很难找到螺旋式上升的基本路径。

薄连明提出Y=F(X1X2X3)的公式是管理思路的五大核心含义。“Y”代表目标，“X”代表达成目标的关键成功要素，“F”代表若干“X”的有效组合，组合方式有多种多样，根据企业的实际情况可以选择你的组合。

第一个含义，从目标出发的管理是达成目标的最短路径。什么叫战略，首先来讲要从目标出发，“Y”首先是重要的，而且从目标出发的管理是达成目标的最短路径，这是目标管理。

第二个含义，企业经营当中对最终结果的描述固然重要，但找到达成这个目标的方法和路径更加重要。讲“X”的重要性，目标对最终结果的描述虽然很困难，但是并不是最困难的，最困难的是找到达成目标的方法和路径。

第三个含义，战略的实质是存在于运营活动当中的，战略追求的实质本身是追求有差异化，要么做与竞争对手不同的事，要么以不同的方式做同样的事。若干个“X”都是企业具体的经营活动，战略本质上是在经营活动中就存在了，所以，战略和运营是契合的。

薄连明认为，知行本身是合一的，并非简单地说战略是知，运营是行。战略本身的实质就存在于运营活动当中。

第四个含义，在战略的制定过程当中对战略的表述固然重要，但战略形成过程**识的达成更加重要。

第五个含义，是不断从上层到基层目标解构的过程，将目标合情合理地贯彻到企业的每个环节中，如何根据不同部门建构解构至关重要。

陈春花表示，这一公式的可复制性取决于条件的相似性。不同的企业，组织架构不同，决策文化和体系不同。但相同的是，企业的战略一定要符合大家的共同利益，一定要让各方真正参与进来，甚至一起设计规则，否则战略就变成空架子，造成战略与运营脱节。

陈春花强调，战略是一个选择，选择的核心是结果，最终落实在用户体验中，而用户是唯一可以淘汰所有人的。

做好战略、运营、绩效的辩证关系

在陈春花看来，战略不会基于同行的竞争，而是基于顾客价值的创造，基于对未来的判断，基于对变化的认识和准备，而这些基于变化和未来的判断就是战略逻辑的能力。

战略决定命运，战略思维会让企业关心企业存货的根本依据，会清楚地界定盈利的来源，会知道自己能够做什么和不能够做什么。战略并不是一个以盈利作为选择依据的行动，而是以持续发展为选择依据的行动，盈利仅仅是战略选择所带来的结果而非依据。

企业有了战略，才能依据战略制定相应的运营管理机制。

在实际的企业运营中，企业管理人员安心做自己的管理，制定出各种各样的KPI、较多的考核制度、设计激励系统，再或者设计非常多的培训，或者更多的检查体系。陈春花认为，企业所设计的这些制度往往与企业的战略、与企业跟顾客之间的关系不能直接有关。在她看来，如果企业所设计的种种管理制度与企业根本的战略不能很好地结合时，在管理和经营上就造成非常大的浪费。

薄连明解释，解决企业经营当中战略运营和绩效之间的管理循环的闭环问题，并且形成螺旋式上升的路径，核心就在于战略、运营、绩效管理的辩证关系。

“你真正要关心的是整个公司业务运行的信息完整的呈现程度，如果不能够每天都完整呈现这个信息的时候，你的决策就不能准确。”陈春花表示。这个信息呈现是能够直接检验企业的战略、运营、管理之间是否良好运转的试金石。

陈春花强调，真正管理的核心是对细节的准确把握，更是对信息的合理整合。在新时代的背景下，要求企业立足自身行业逻辑，享受互联网时代的便利。互联网对企业的影响，以及互联网时代企业如何顺势而为，获得最大的发展。陈春花谈到，新型企业要关注互联网时代下商业模式的创新，传统企业要依靠互联网提升工作效率。把握住每次机会、每次变化带来的好处，是企业进步的点滴基础。

同时，陈春花表示，企业制定战略要重视可持续发展性，立足行业，不断挖掘自身价值，在变化中利用自身优势顺势而为，同时拥抱变化，思想与行动都要与时俱进。

“战略与运营是合一的工作，不能分开。”陈春花强调。

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